POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Contacte-nos através de contact@fucina-medievale.com para qualquer pedido de devolução.

A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra (ou desde a entrega), infelizmente não podemos oferecer-lhe reembolso ou troca. Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para efetuar uma devolução, é necessário apresentar-nos um recibo ou uma prova de compra.

Existem algumas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)

Artigo que apresenta sinais evidentes de utilização, objeto devolvido com a embalagem original danificada ou peças em falta por motivos não imputáveis a nós, artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um email a confirmar a sua receção. Informá-lo-emos também de nossa decisão sobre a aprovação ou recusa do seu pedido de reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.

Em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.

Em seguida, contacte o seu banco. Frequentemente existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.

Se depois de fazer tudo isto ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos para contact@fucina-medievale.com

Artigos em saldo (se aplicável)
Apenas os artigos a preço cheio podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldo não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos um artigo se for defeituoso ou estiver danificado. Nesse caso, se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@fucina-medievale.com

Será de sua responsabilidade pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do mesmo.

Consoante o local onde vive, o tempo necessário para receber o produto substituído pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 €, deverá considerar a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou a contratação de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que devolve.